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2010年，中国又一次成为了全球瞩目的焦点。这一年，中国率先从全球金融危机的阴霾中崛起，GDP也超越日本，终结了其保持了40多年的“全球第二个经济体”排位；持续了184天的上海世博会圆满落幕，累计参观人数超过7200万人次，刷新了二百年世博会的历史记录；第16届广州亚运会同样精彩纷呈…… 联想集团，作为一家源自中国的高科技跨国企业，也同样在继续抒写着新的传奇。在2010年第二财季，联想在全球的市场份额达到了10.4%，再创历史新高，并保持了连续六个季度增长速度快于整体市场的良好势头。
在中国区，联想第二季度的综合销售额(包括联想移动的销售额)年比年增长32%，达26亿美元，占集团全球总销售额46%。季内，联想继续保持在中国市场的领导地位，市场份额年比年增长2.3个百分点达28.8%。个人电脑的销量较去年同期上升21%, 是整体市场12%增速的两倍。
受经济大环境影响，商用PC市场不确定性依旧存在，行业客户的业务需求不断变化，市场竞争日趋激烈化，而联想大客户业务却捷报频传，凭借强劲的业绩赢得了满堂彩，持续保持市场优势。回首2010年，联想大客户业务在产品创新、行业拓展和服务深化等三大领域锐意进取，以行业领军者的姿态，开创了商用PC市场的全新局面。
产品篇：五箭齐发，撬动客户需求
自2008年联想提出CEMS理念（即成本、效率、管理、安全）以来，以客户需求为中心的思想就深植于联想产品线的演进之旅，与客户需求实现良性互动，创新研发和推广方案型产品，成为了联想大客户业务领军商用市场发展的杀手锏。2010年，联想大客户业务连出重拳，在服务器、图形工作站、台式机、笔记本、商用移动互联领域五箭齐发，取得全面突破。
布局完善，漫步云端 服务器方案型产品业界侧目
经过一年的不懈努力，联想服务器完成了从基础应用到核心应用、从通用型产品到定制化的方案型产品的全覆盖战略布局：针对互联网服务提供商和网络游戏服务器客户的应用需求，联想推出了超高密度2U 4节点机架服务器SD220X4和SD210X4，利用超高密度设计，实现单机柜装入更多节点，同时显著节约能耗，降低企业TCO；针对大型企业IT关键应用需求，联想推出了R680 G7高端四路机架式服务器，在拥有高性能、高可靠性的同时，以低功耗大幅降低用户运营成本，保障企业IT核心应用高效、可靠的运行；针对政府和大中型企业运行关键业务应用负载和虚拟化应用的需求，联想推出了2U机架式服务器的旗舰产品R525 G3，凭借出色的高安全、高可管理性，为企业数据库等关键应用注入澎湃的IT动力；此外，在不断完善服务器产品体系的同时，联想还致力打造云计算全生态链产品线，新发布的端到端的云计算解决方案——联想虚拟云终端系统，实现了高效安全的终端管理方法，并有效地降低TCO和能耗。上述努力也使得联想成为今年服务器市场的最大赢家。IDC最新数据显示，联想服务器在中国区市场份额首次突破两位数，达到10 %。 行业专属，极限性能 图形工作站跨越式发展
2010年，联想发布全球首款体积最小，性能极致的超级紧凑型双路工作站ThinkStation C20/C20x，为联想图形工作站家族注入了新鲜血液，联想ThinkStation家族也由此扩充为 D、S、E、C四个产品系列。凭借强劲的处理性能和图形能力，联想的图形工作站产品，为数学处理能力，计算机辅助设计、数字内容制作、石油天然气及科学研究等领域的用户提供了超强计算力，帮助专业人员充分释放潜能。2010年，联想ThinkStation工作站产品在中国区实现了同比增长68%的骄人业绩，市场份额突破11.5%，首次达到双位数。 简于外，强于内 商用一体台式机树立行业新标准
在商用一体台式机市场，2009年初联想面向国内市场推出首款一体机产品，寄希望深耕本土市场，以应对金融危机的挑战，到今年10月联想第一百万台一体机正式下线。在短短的一年多时间内，联想一体机实现了从“抢跑者”到“领导者”的主流化转变。
大客户业务根据行业用户特点，分别推出了针对不同规模、需求用户特点的商用一体台式机家族产品。7月，联想的两款商用一体机新品——ThinkCentre M9000z和启天A7000面世，它们将提供包括酒店、医疗、零售等窗口行业和电子教室、呼叫中心等密集部署在内的各类企业应用，以开启桌面办公的“一体化”时代。11月，联想又发布了首款面向行业大客户的17吋一体台式机产品——启天A3000，这也标志着联想商用一体台式机家族已经覆盖了从高端应用、主流应用和入门级应用的行业领域。联想商用一体机产品在面世之后，便接到了来自医院、教育、航空、银行等行业的订单，而这些客户核心的需求包括外观的庄重大气、质量过硬且维修方便、良好的节能表现等，这也印证了PC的商用需求正向着高品质工业设计与高可靠商业应用兼备的趋势演进。
在传统分体台式机方面，以联想ThinkCentre M系列台式机为代表的计算机产品，凭借在世博会的完美运行，重新阐释了商用台式机的未来趋势。在动态控制能耗方面，ThinkCentre M凭借Power Manager电源管理软件，以精细的检测和分析，自动管理计算机的能源消耗，使得每个使用者都可以很轻松的完成对电脑能耗等级的设定，达到节约能耗的效果，大幅降低了世博会整体IT能耗。在世博信息化运营调度中心（IOC），数十台ThinkCentre M台式机为每位值班的世博工程师提供者实时、准确、直观的设备运行状况反馈。此外，联想ThinkCentre M还出现在几乎所有世博会相关的信息枢纽之中，全面为数千万游览者提供者绿色畅通的信息服务。 卓越品质，高效商务 昭阳助力客户释放行业动能
2010年，联想大客户业务也不断扩充了昭阳笔记本家族产品，陆续推出了拥有双硬盘、双电池、双重硬盘保护、双备份一键恢复和双面镁铝合金外壳的昭阳K46A；轻薄随身，高效随行的12寸轻薄便携本昭阳K26；兼顾性能与便携、提供长效工作时间的M13；以及稳固耐用、拥有极高性价比的E46系列。每一台联想昭阳产品，都需经历一系列业界领先的品质测试，业界领先的LCD扭转测试、LCD弹性测试、静态压力测试；整机抗静电测试、端口插拔寿命测试、屏轴不少于25000次开合测试、以及防潮、静音、耐温差、乃至高海拔测试……
面世15年以来，千锤百炼之下诞生的昭阳K系列笔记本在苛刻、复杂的使用环境中，每时每刻都以卓越品质、按需定制、专属服务三大特性帮助企业用户释放更高效能，正持续稳定地为用户创造着价值。
移动互联，倍增效率 乐Phone解决方案启航商用市场
在联想转型移动互联网的战略布局中，乐Phone成为了主力前锋。8月，上海长宁区政府成为了移动政务领域的尝鲜者，他们手中的乐Phone成为了政务移动变革的新起点。由乐Phone终端、服务器、软件系统定制服务搭建的解决方案，助力上海市长宁区政府搭建移动办公平台。上海市长宁区政府移动办公平台，是通过系统定制方式延伸至乐Phone为载体的移动信息化系统。它以目前政府运行的信息化办公系统为基础，在乐Phone手机端实现了移动Push Mail、公文流转、审批、请销假等系统功能模块。经过实测，长宁区原有OA系统上的几乎全部功能都得以顺利移植到移动办公平台上，政府基于Exchange 2003系统的日常邮件也可以通过联想的Push Mail系统进行实时推送，办公效率明显提高。
行业篇：定制产品、优势方案，突破行业应用
随着信息化的推进，商用市场的需求日益复杂多变，但有一个重要的变化趋势在于，随着政府、企业这些年堆积式的信息化建设，IT系统变得庞杂而无法实现灵活应变，打补丁的方式已是捉襟见肘，简化IT势在必行。2010年，联想通过“以简驭繁”助力企业走向卓越的商用技术发展策略，为客户提供简易的窗口，以灵活、精简的方式，助力客户驾驭日益复杂的环境。
以“以简驭繁”理念为指导，大客户业务为政教、电信、公交能、金融、企业等七大行业用户提供了定制化的产品和解决方案。在IT管理方面，联想为客户打造了终端远程管理解决方案、联想ThinkVantage Technologies、联想慧眼服务器远程管理解决方案和联想服务器虚拟化解决方案等，为企业提供高性价比的IT管理工具。联想企业IT管理解决方案能够帮助客户实现从应用终端到信息系统平台的整体管理，不仅减少IT人员的重复劳动，大大降低IT人员工作强度，提高企业工作效率；同时促进业务和资源整合，为企业带来显著的管理效益，帮助企业快速获得投资回报和降低总体拥有成本。
联想企业数据安全解决方案则包括联想安全产品系列、联想昭阳加固机、联想HA高可用集群解决方案和联想高安全数据备份解决方案等，针对企业的数据保护、数据备份和恢复提供了安全特性、数据存储和支持服务，全方位构建企业数据安全体系，为用户提供放心的安全保证，确保业务持续性，并帮助企业高效运营，使用户信息安全无后顾之忧。
此外，联想针对行业客户对服务的需求，为客户提供了围绕IT设备生命周期，提供从部署安装到最终的资产回收等一揽子IT服务解决方案，可帮助企业全面提升IT资源的利用率。
多年来，联想不仅为客户提供业界领先的产品、解决方案和服务，还帮助广大企业通过IT技术进行精细化管理，优化资源配置和运营流程，提升工作效率，从而增强企业核心竞争力。现在，联想正以CEMS理念为指导，凭借强大的产业垂直整合能力和国际化的视野，将适用的、先进的技术和经验带给用户。
担纲“总运营商”，联想产品方案闪耀世博会
2010年上海世博会是迄今为止规模最大、最为复杂的世博会，联想集团综合统筹，历经近一年多的精心耕耘，最终实现了世博会信息系统7×24小时的不间断运行，也为来自全球超过240多个国家和地区的观众奉献了一场完美的世博盛会。在世博信息化项目长达一年多的建设期和长达184天的运营期内，联想扮演了总运营顾问咨询、集成信息化实体、提供计算机设备及其运营服务三重角色，这是一次颇具挑战性的“晋级”，考验着联想自身在咨询、产品、技术和服务方面的综合实力。
作为世博会信息系统总运营顾问咨询，联想对世博信息系统进行了整体规划、梳理，同时参与各项目的设计及执行；联想还承担了“世博信息化实体集成商”的角色，在硬集成方面，联想为世博会构建了“集成测试实验室”（ILAB）、“信息设备准备与维护工厂”（IFF）、“信息化运营调度中心”（IOC）和“IT技术支持呼叫中心”（TCC）四个信息化实体，而 “综合运维管理系统”和“综合监控管理系统” 两大系统平台的搭建，则充分体现了联想大型项目运营管理思想的植入，实现了“软集成”；而作为“世博计算机设备提供商”，联想为世博会提供了从创新技术到后台应用，再到前端产品的7个大类15000套计算技术设备，涵盖了服务器、笔记本电脑、台式机、多功能一体机、打印机、投影机、移动存储等多个领域。
入主核心应用，联想服务器产品方案护航中网
2010年，联想还成为另一项颇具人气的国际性大赛——中国网球公开赛的赞助商及服务器唯一指定产品提供商，，联想提供的服务器产品也被用于中网赛事的售检票系统。与中网的合作，是联想在体育营销领域的又一次全新尝试。据中网票务部门负责人介绍，由于今年中网引入了联想服务器作为新的赞助商，自4月底开始门票预售以来，尽管存储和计算的压力都远大于往年，但以联想服务器为核心构建的售检票系统始终保持安全、稳定、高效运行，为赛事进行提供了有力的技术保障。
联想大客户业务以行业需求为核心的变革，也得到了来自市场的热烈回应。仅2010年上半年，大客户业务捷报频传，先后赢取中国电信，中国移动，工商银行，中宣部绿色电脑进西部，东风本田有限公司等项目。其中，服务器业务在本年度大单连连，取得了革命性突破，像国家气象局、国家电网、腾讯、华电集团、盛大网络、人民银行总行、药监局、总参谋部、总后勤部等大客户均采购了联想服务器，反响良好。
服务篇：精英团队，再塑黄金法则
由于商业大客户的电脑设备数量众多、应用环境复杂多变，应用过程中不允许有半点意外的闪失，服务对于大客户的重要性不言而喻，因此“服务”这块市场成为众多IT厂商的必争之地。
在商用客户市场精耕细作的过程中，联想大客户业务一直都把服务作为一个重要的内容不断强化。不论是服务团队人员和技术水平的培养、还是服务体系的不断完善，联想都付出了巨大的努力。
多年来，凭借服务都灵、北京两届奥运会，以及服务全球500强的客户所积累的经验，联想造就了一支具有国际水平、响应迅速、协作有效的精英服务团队，将长期锁定、贴身定制和及时响应作为服务大客户的黄金法则，并在业内率先提出“专属服务”的理念。
“长期锁定、贴身定制、及时响应”是联想专属服务给用户的长期承诺，“专属服务”是联想针对企业用户打造的全方位一体化服务体系，覆盖了用户在售前、售中到售后的全部环节。 “长期锁定”是针对大客户实行的一种VIP服务，由专人7×24小时为客户提供贴心服务。“贴身定制”，即专注大客户行业特点、个性化业务需求以及由此所产生的对信息化设备的应用需求，设计开发最适合的服务支持模式以及增值服务产品。“及时响应”为一系列的应急反应机制确保快速解决客户关键问题，从而保证客户设备使用的高效率。
在2010年上海世博会中，联想作为总运营商，300余名工程师组成的运营保障团队提供了全程技术保障，为世博会6大信息化项目群，44个信息化项目，4大信息化实体、7大类万余套计算机设备提供可靠的运营支持。这些努力，赢来了上海世博会184天的精彩，也铸就了5.28公里内的一场IT传奇。
通过服务世博会，联想将提炼、归纳和总结出一套通用的国际性大型活动的IT系统标准规范，把服务经验传递给中国广大的商业客户。联想也将致力于将服务企业用户的整体水准提升到服务国际活动的要求高度上，同时也证明了联想在产品品质之外的另一个核心的竞争优势。
未来篇：开拓创新，锻造商用领导力
展望未来，联想大客户业务正逐步完善和巩固在企业级市场阵地，通过加大产品研发力量，在产品、方案、服务等方面取得全面提升，以全新姿态向行业市场的挺进。
在云计算方面，联想将通过自主研发和协同创新的方式，实现端到端的技术资源整合，为客户提供种类丰富、部署灵活的软硬件整体解决方案，这意味着联想将打破后台的IT基础架构、运维服务到前台智能终端的传统界限，以“云”的方式实现“以简驭繁”。
此外，推进中的联想移动互联战略，也使得乐Phone已不再是一个简单的通讯终端，而是成为了一个能够搭载各类行业解决方案的解决方案终端。通过乐Phone，商用用户得到的不仅仅是手机通信的基本功能，更可以将乐Phone变为企业实现移动信息化的利器。
以CEMS理念为核心的发展策略，正推动着联想大客户业务积极开拓创新，精准把握客户需求，联想也将致力于成为中国“行业信息化”的领导者，为中国的广大商用大客户提供更加丰富的产品选择，更加卓越的解决方案，以及更加优质的专属服务。
与客户一同成长，实现共赢，也必将牢固树立联想大客户业务在商用市场的领导力，推动中国信息化进程的不断前行。
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