从细分市场到细分用户 联想消费业务加速2010

    根据IDC的数据，2010年前三个季度，中国PC（个人电脑，含笔记本电脑、台式机等）市场同比增幅达24.8%，全年同比增长更有望达到23.1%，远远高于国际市场。不过，受高房价和物价上涨，以及经济周期性，市场竞争度加剧等多方面的影响，2010年中国的PC市场依然充满挑战和变数，其中消费业务市场尤为激烈。如何成功应对挑战，顺势而上？作为全球领先的PC厂商，中国PC市场的中流砥柱，联想在2010年针对中国市场和用户，不断细分市场和消费者人群，精耕细作，创新求变，在2010年交出一份漂亮的答卷，已经毫无悬念。

    联想消费业务在2010再创辉煌并不偶然。联想集团副总裁汤捷表示，针对市场竞争白热化，以及用户消费行为日益理性，用户需求不断升级的特点，联想消费业务不断细分市场和消费人群，锁定了有针对性的两大产品方向——代表着高性能的娱乐应用产品，和拥有时尚外观、潮流设计的产品，加上对应的渠道和市场策略，使得2010是IDEA消费业务的高速成长年。

挺进主流  联想一体台式机十万小时汇聚百万用户

    一体机早已有之，但一直不温不火，十分边缘。而随着联想的强力介入，一体台式机正式登上2010主流家用PC产品的大舞台。仅仅用了一年半，联想消费类一体台式机销量已经突破一百万台，这不仅让联想成为了当之无愧的一体台式机领导厂商，更让一体台式机市场风生水起，潜力无限。

    而胜利背后总是智慧和拼搏。经过了09年针对一体台式机品类教育的用户积累，2010年，联想与用户沟通的核心更加聚焦在性能与应用，主打高性能影音娱乐的ideacentre B系列一体台式机，其中既包括6月新上市联想ideacentre B3一体台式机，也包括自去年就开始热卖的高性能一体台式机——终结者B5，这些产品以强大的性能、全面丰富的娱乐应用、“一根线”的简洁形态、简单易上手的操作成为了家庭用户休闲生活中的全新选择，更成为了嗅觉灵敏，走在潮流前沿白领家庭、年轻用户的首选。B系列一体台式机不但在业界率先掀起了四核普及风暴、3D普及风暴，更在消费者关心的一体台式机升级、散热问题上有重大突破，为消费者提供了更多样家庭娱乐生活体验的可能。除了强大的性能与丰富的应用，联想B系列一体台式机还通过了由国家电子计算机质量监督检验中心颁发的MTBF（平均无故障运行）10万小时的认证，卓越品质毋庸置疑。

    自2009年初联想正式面向消费市场推出一体台式机产品后，联想不断地在为这一新产品品类注入新的活力，今年，联想还相继推出了代表着“七星级娱乐”的ideacentre A7、拥有绝美设计的ideacentre A3、以及针对普通家庭户、甚至打入四到六级市场的高性价比联想C2一体台式机，联想让传统台式机变得更简约、更节省空间、更绿色环保，为消费者带来了不一样的时尚生活。目前，联想消费业务已经在一体台式机领域率先形成了全面涵盖三千元至一万元以上价位的完整价格区间。

    为了能让更多用户了解、体验并接受这种新形态的电脑产品，联想锁定了“业界趋势”、“产品打造”、“用户证言”、“氛围营造”四大沟通方向。在业界趋势上，通过“台式机频道消失”事件炒作，与IT业界意见领袖的声音高度整合，向消费者充分传递了一体台式机的业界发展趋势。在用户证言上，通过涵盖娱乐圈、文化圈、体育圈的名人体验，获得超过百万消费者的关注，同时通过现有的海量真实用户证言，形成口碑传播影响力。在氛围营造上，联想与渠道充分捆绑，通过“+1元换代一体台式机”、“一体台式机团购、秒杀”、“一体台式机进驻东田造型”等手段，全面营造一体台式机氛围，吸引用户眼球。同时，在产品打造上，通过各角度产品评测、导购等强曝光的手段为整合网络推广营销进行产品补强，使联想一体台式机在市场上获得了市场和用户的双重青睐，拥有高达70%的市场占有率。

    通过不同的产品组合，瞄准不同的用户人群，配合以有针对性的市场渠道策略和市场推广，联想消费类一体台式机不仅缔造了自己的辉煌，也让消费一体台式机挺进主流，成为消费业务中关键的一员。

相时而动  进一步细分消费人群
    对消费人群，虽然所有的厂商各有划分，但是否精准，是否与时俱进，却不一定。在消费人群细分上，嗅觉敏锐的联想消费业务依然走在前列，不断地深入细分人群，然后针对不同人群的具体需求，设计出更加有特色和个性化的产品，从而适应整个市场的发展。这其中，包括成长在网络年代的大学生、社会中坚力量的年轻白领，以及广大的潮流追随者等核心群体。

    90后大学生是一个特殊的群体，他们是伴随互联网成长的一代。网络，给他们提供了分享快乐、展现自我的平台；网络，赋予了他们观察世界、思考生活的能力；网络，给予了他们参与社会，实现价值的机会。对于他们来说，电脑不仅是满足随时随地的影音娱乐、游戏、无线上网、多媒体应用等多种需求的工具，外观时尚、酷炫的笔记本更是彰显他们个性和风格的标志。针对这样一个人群，彪悍的小y应运而生。联想ideapad Y460凭借个性的外观和先进的技术一举俘获众多少男少女的芳心，从目前消费类笔记本市场来看，大学生市场占据了35%的比重，而联想已占有1/4的大学生市场，充分说明了彪悍的小y的不俗实力。相比其它厂商单纯看重产品销售的情况，彪悍的小y更加重视的是与大学生情感的沟通。在洞察了当代大学生需要成长的勇气，需要表达内心情感的诉求后，小y在校园发起“彪悍的小y 你懂的”活动，通过一系列贴近大学生的喜闻乐见的情感交流方式，潜移默化地向大学生传递了彪悍的小y最懂大学生的理念。

    而拥有强大购买力和指标意义的都市办公室一族，对于他们而言，电脑产品不仅是满足商务的用途 ，更是生活的一种延伸，个性化的要求变得更加明确。打开电脑，就打开了他们的内心世界。以ideapad U系列超轻薄笔记本电脑为例，它以精致唯美的外观设计、体贴细腻的应用体验，满足了对生活品质要求苛刻的白领人群的使用需求，成为他们最信任的伙伴。今年推出的ideapad U160系列笔记本电脑，采用了全新的Book ID设计，配合大气灵动的都市时尚设计语言和元素，成为白领一见钟情的新宠。超轻薄的产品设计，可以轻松的放入随身手袋一路同行；APS硬盘防护、双核性能等，更可以随时随地悠然游历人生，收获快乐与感动。而在年底推出的U260超轻薄笔记本电脑，在延续了Book ID的同时，更是凭借镁铝合金金属外壳、镁质防滚架、掌托部分的意大利山羊皮触感 、触摸板的高级钢化磨砂玻璃材料等细节， 将精雕细琢的工艺设计、富有想象力的品质感，推向了一个新的高度。

    而每次用户调研的时候总会发现有相当大基数的一群人，他们潜伏在各行各业，从事着不同的工作，各项购买行为都不是特别典型，但是却有着强大的购买需求，经过对这些人群的购买习惯的仔细研究和定位，以及联想在中国市场的多年观察。针对这个群体，消费业务在2010年夏天推出了ideapad Z系列笔记本，凭借其时尚外观、便捷操控、人性化功能等综合优势在市场上大获全胜。2010年12月5日，联想为ideapad Z460新增红、蓝两色外观，不仅为消费者提供更多的潮流选择，也为ideapad Z系列笔记本注入更多的时尚元素。其A面采用新颖的蝶翼纹理，闪耀的高亮纹理与亚光的底色相结合，靓丽别致，更能防划防指纹。Z系列不仅在外观设计上体现出炫酷流行，在用户娱乐体验上同样具有绝对的优势，足不出户就可以体验Z系列带来的强悍影音娱乐功能，带来前所未有的流畅使用体验。

    找到了细分消费人群，才能把握他们的需求；把握了消费者需求，才能推出他们青睐的产品，也才能在多变的市场中立于不败之地。

跑步下乡，圆梦系农村新兴市场
    中国PC市场纵深复杂，用户呈现出明显的城乡差异和地域差异。当前1-3级市场已经非常成熟，而大部分5-6级城市和乡镇PC市场却相对滞后。根据市场现状和用户成熟度，联想发布了针对全国县镇、乡村地区的新兴市场策略。按照该策略，联想以PC市场的发展阶段，将中国市场划分为成熟市场和新兴市场，并在以乡镇市场为主的新兴市场，推出了“跑步下乡”策略。联想将通过产品下乡、渠道下乡、服务下乡以及推广下乡等一揽子惠农计划，开启了农村市场全方位的精耕细作。

农村市场的逐渐成熟，使得用户对电脑产品的需求有了新变化：个性化、差异化的产品及售后服务等成为农村用户新关注点。今年下乡电脑也呈现出由单一、低端产品向个性化、差异化产品过渡的趋势。针对这种变化趋势，联想为新兴市场用户推出了笔记本、一体机、台式机三大系列，五十多款产品，在电脑的配置、性能、外观等方面都有了较大的选择空间，满足了用户个性化、多样化的需求。

    此外，针对广阔的农村市场，联想将渠道不断下沉。在独创的“1+N+N’”渠道模式的基础上，再加上N”，形成“1+N+N’+N””的渠道模式。其中的“1”是指县级地标店，它可以说是联想电脑下乡的4S店，为农民提供购买、培训、维修等一体化的服务；“N”指的就是深入乡镇的联想专卖店，而“N’”则代表联想在村里的便民窗口，“N””指的是深入各地乡村的联想乡镇网点。这样，联想在渠道模式上，不仅完成了下乡，更实现了进村。

    “电脑下乡”易、“服务下乡”难，是不少农村用户遇到一大难题。为了解决广大农村用户的后顾之忧，联想服务体系也深入村镇。据悉，今年联想服务站将实现县级市场100% 覆盖，30公里内到达；同时，联想服务站能提供7*24小时服务，全年无休；2小时快速电话响应，第2个自然日提供上门服务，让广大农民朋友轻松就享受到联想优质贴心的服务，彻底打消农民购买电脑的后顾之忧。

    如今，以乡镇、农村地区为主的新兴市场已经发生了变化，联想基于对农村用户的深刻洞察，针对性地提出“跑步下乡”的新兴市场策略，继续为农村用户带来具有国际品质的电脑产品以及专业优质的服务，以实际行动实践自身对全国7亿农民的承诺，为农村经济发展和信息化建设贡献力量。

关于联想：联想（HKSE: 992，ADR: LNVGY）专注于为全球用户提供创新性的个人科技产品。借助于在商业模式、创新和文化上的独特优势，我们致力于在全球的新兴市场和成熟市场拓积极展业务。联想收购了原IBM个人电脑事业部，从事研发、制造并销售最可靠的、高品质、安全易用的技术产品及服务。联想在日本的大和、中国的北京以及美国北卡罗莱纳州的罗利等地均设有研发中心。