3•15国际消费者权益保护日——消费与安全

导 读

2012年长沙市3•15国际消费者权益保护日，长沙市工商行政管理局芙蓉分局将主会场设在火车站正对面的长沙赛格数码广场。芙蓉区副区长陈忍东，工商局芙蓉分局熊国华局长也将亲临现场致辞。商务局、烟草专卖局、司法局、工商卫监所、质监局等职能部门在活动现场将设立现场投诉台、法律宣传咨询台、真

 

     2012年长沙市3•15国际消费者权益保护日，长沙市工商行政管理局芙蓉分局将主会场设在火车站正对面的长沙赛格数码广场。芙蓉区副区长陈忍东，工商局芙蓉分局熊国华局长也将亲临现场致辞。商务局、烟草专卖局、司法局、工商卫监所、质监局等职能部门在活动现场将设立现场投诉台、法律宣传咨询台、真假烟对比台、企业咨询宣传服务台，现场答疑，普及消费维权知识。维护消费者的合法权益是全社会的共同责任，企业、行业协会、工商、消协各行政职能部门都高度重视，精心组织。

     以3•15活动为契机，向广大消费者宣传普及维权知识，自长沙赛格数码广场开业以来已经成为每年的惯例，政府部门也对我市场承办此类活动给予大力支持，芙蓉区委、市工商领导不但亲临会场参与开幕仪式，还派出强大阵容设立展位一起参与互动。长沙赛格在承办3•15活动的过程中，强烈的感受到现任政府部门开放包容、听民声、体民情、热心服务普通市民的工作作风。政府部门的信任也增强了我市场合法经营、建立完善售后服务，保护消费者合法权益的使命感。2010年第一次承办时我们已经建立了长沙赛格售后服务部门，跟市场经营商户签订售后服务补充协议，率先在长沙IT商圈作出售后先行赔付承诺，为维护消费者合法权益，树立我市场良好诚信奠定了坚实的基础。

     长沙赛格数码广场售后服务部门从2010年6月份建立至2012年3月，共接到并受理了95宗投诉意见，最后处理结果顾客满意率达到98.9%，充分体现了我市场服务消费者，树立良好声誉所作出的努力。承办3•15活动，服务顾客的同时，也对商家经营行为作出规范，保护合法经营，打击售卖假冒伪劣产品行为，为市场赢得了良好的信誉。

     3•15活动当天，期待您到活动现场一起普及真假商品鉴别知识，学习如何识别假烟假酒，在“消费与安全”主题活动中感受作为消费者有哪些应尽的权利和义务。