消费者要当心!揭露配件质保的各类陷阱

在DIY装机市场，由于兼容机各配件在品牌、型号、价格以及代理商等方面存在不同的差异，导致不少用户对组装电脑的具体售后政策比较模糊，特别是JS为了从微利中获取更大利润空间，在无法从配件上赚取更大利润的情况下，就将目标锁定在“质保”身上。

一、装机店铺——能推就推

　　笔者于2006年4月15号帮一位朋友攒机的时候，顺便从装机商处多购买了一块160GB硬盘，当时选择了行货。然而3个月之后，不希望发生的事情还是降临了……2006年7月10日，在关机的过程中，硬盘传出一阵阵类似锯木头的“吱…吱”声，当时我还庆幸自己选择了盒装行货，并决定第二天去商家那里换一块硬盘。于是在2006年7月11日，笔者一大早赶到电脑城找到了当时装机的店铺，要求更换硬盘。

相信不少朋友没有真正理解五年质的具体意义

　　当时的对话情况如下：老板抬头看了我一眼说道：“什么硬盘，是在我们这里买的吗？” 我连忙递上发票、保修卡和硬盘，说道：“是啊，你看发票。”老板接过硬盘和发票，看了看说：“噢，4月买的，过了2个多月了，只能帮你保修。”我指着发票上注明的盒装字样提示道：“我买的可是盒装硬盘，三个月包换的。”老板又看了看我，想了一下手说道：“这块硬盘是当时从XX楼XX号代理拿的，你去找他们好了，他们是代理，负责包换。”就这样老板突然换了一幅笑脸，开始招呼一个来问配件价格的MM。无奈之下，我只能去XX楼XX号的代理商那里更换了，经过一番解释，代理商答应给我换一块新硬盘，不过就说暂时没货，要过几天才能给我更换。后来我知道给我更换的并非全新产品，关于代理商环节，下面我们会有详细的分析。

当心市场上的水货硬盘

　　事件分析：笔者提醒消费者，三包政策并没有规定普通的经销商有义务去为消费者承担保修的责任的，规定的对象只是厂商。我们在购买前肯定可以听到商家承诺“有问题拿回来给我们，按照三包政策给你保换（修）”。但事实上当产品真的出现问题后，商家是想尽办法要求消费者自己去找上一级代理商去协调。所以消费者在购买配件时应当要求商家在收据上写清楚具体保修办法与限期，如果只能是让消费者去找代理商的话，那么在购买前就要将代理商的地址电话提供出来，消费者衡量一下到该地址保修是否方便，同时也要打电话提前询问清楚该代理商的具体保修措施，这样才能有效避免产品出现问题后的各种麻烦。