3·15 湖南笔记本售后现状调查报告

品质最佳：ThinkPad地位依然无法撼动

ThinkPad品质依然最佳

    对于最佳品质笔记本的调查结果在意料之中，ThinkPad数据遥遥领先，第一位，得票率35.2%，处于第二集团的多个品牌得票率都非常接近，相差都只有1到2个百分点，可以说目前消费者对于主流品牌的笔记本品质都比较认可。索尼、富士通这两个日系品牌笔记本沦落为第三集团让人颇为意外，也许和这两个品牌笔记本产品在湖南市场的出货量有比较大的关系。

出现故障时间：笔记本一年内的故障率很低

一年以内故障率低

    从数据统计来看，七成以上的被访者所购买的笔记本产品都在一年后才陆陆续续出现故障。2002年出台的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》上指出，针对笔记本产品施行整机一年、主要配件两年内都可以享受“三包”。相比之下，在一个月内笔记本就出现问题的比例仅为5%。