3·15 湖南笔记本售后现状调查报告

第一售后地点：笔记本坏了？找商家！？

“谁卖给我的我找谁！”

    如果你购买的笔记本出现了故障，到底应该找谁？“谁卖给我的我找谁！”超过五成的消费者都作出了这样的回答。直接去厂商售后服务站的也拥有超过四成的消费者。很少人会想到去找第三方维修机构来处理，的确，目前笔记本维修行业依然让绝大多数消费者感到不能放心。

服务质量：“蓝色快车”一马当先

“蓝色快车”服务质量较高

    对于ThinkPad笔记本的品质大家毫无质疑，对于这一品牌的售后服务“蓝色快车”大家的满意度也非常高，得票率接近三成，当然同样归属于蓝色快车服务范畴的联想笔记本满意度也紧跟其后，仅落后3.5个百分点，这两个品牌共同组成了第一集团。富士通、索尼两个品牌依然排名靠后。